よくある質問

Q&A

よくある質問 | 全国でライフラインの取次なら株式会社ライフアップ

基本的に一般的な地域電力・ガスよりもお安くご利用頂けるプランのみご案内しますが中途半端な説明の場合、お客様のイメージが悪くなる前例がありますので窓口では『基本的に地域電力ガスなどお安くなりますが詳しくはサポート窓口のスタッフから連絡が入った際にご説明が入ります。』 と言った流れで弊社へ丸投げでパスして頂いて問題ありません。

皆様、管理会社様やオーナー様に連絡し『入居者が気になっているので教えて欲しい』などをして聞いて頂いております。間違った情報は入居者様に迷惑をかけてしまうので未記入でお客様から申告があった場合などの際は弊社から担当者様へ確認のご連絡を致します。

審査落ち、物件キャンセルの場合は弊社まで情報の連携をお願いしております。申込後であれば弊社にて各種手配のキャンセルなどのご対応を致します。
※キャンセルに伴う違約金などは一切ございませんが、キャンセル手配を行わない場合、ご入居していないのに料金請求が発生してしまう場合がございます。

それぞれの電力プランがありご入居者様の使用状況によりことなりますので 、まずは弊社に情報を連携をして頂き、不動産会社様の窓口では『ライフライン関係に関しましてはサポート窓口よりご連絡が入りますのでそちらからご説明いたします』と、お伝えして頂ければ弊社にてご対応致します。

状況が発生してしまった場合弊社までご連絡を頂きましたら早急にご対応を行い、当日中に電力が使用できる正常な状況にまでサポート致します。
※新築などの場合供給が難しい場合があります。